Envío y devoluciones


POLÍTICA DE ENVÍOS

Envíos a toda España y Portugal peninsular e Islas Baleares.  Hacemos también envíos insulares, Ceuta y Melilla; así como envíos internacionales. Consultar a nuestro mail de info@stmarcbrand.com el importe de los gastos de envíos y otras tasas según destino.

Para España peninsular los gastos de envío serán de 4,95€ por agencia de transporte 24/48 horas hasta la dirección especificada en la compra. Portes gratis para compras superiores a 50€.

Para Portugal peninsular los gastos de envío serán de 7,95€ por agencia de transporte 24/48 horas hasta la dirección especificada en la compra. Los gastos de envío serán de 4,95€ para compras superiores a 50€. 

Para Islas Baleares los gastos de envío serán de 9,95€ por agencia de transporte 48/72 horas hasta la dirección especificada en la compra. Los gastos de envío serán de 4,95€ para compras superiores a 50€. 

Se establecen las siguientes condiciones:

  • Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
  • Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa o arancel.
  • El envío es la entrega de los artículos en el domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose las zonas de entrega a las relacionadas arriba.
  • ST. MARC no se responsabiliza de los posibles retrasos en la entrega causados por el servicio de mensajería.
  • En envíos internacionales, se calcularán los portes según peso, volumen y destino de la mercancía. Estos envíos se harán siempre a través de Correos o Seur. Consulte con nosotros la tarifa.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Disponen de 10 días para devolver su compra online y solicitar el cambio o la devolución del importe (excepto productos personalizados que no admiten cambios ni devoluciones).

En cualquier caso, puede consultar nuestra política general de devoluciones a continuación:

Si no queda satisfecha con su compra, dispone de un plazo de quince días naturales siguientes al día en que usted adquirió la posesión material de los bienes para ejecutar su derecho a devolución y solicitar el cambio o la devolución del importe. En caso de devoluciones por voluntad propia, los costes directos de la devolución serán pagados por el cliente.

*En la compra de Productos Personalizados no existirá derecho de desistimiento por su parte una vez realizado el pedido, por lo tanto, no podrá solicitar su cambio o devolución, salvo que el producto entregado este defectuoso.

Para realizar una devolución, el producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

ST. MARC determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Usted responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.

Para devolver un producto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente: info@stmarcbrand.com.

Usted, podrá decidir entre:

• Cambio por otro producto: El cambio se podrá realizar por otro producto de iguales características o de igual precio.

• Devolución en la forma de pago: una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (e.g. en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o en la cuenta PayPal que utilice). La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 20 días desde la fecha en que devolvió el producto.